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省人才服务局立行立改推进“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题整改工作

培训现场

认真学习

学习礼仪手势

为扎实推进主题教育检视问题整改工作,落实局党委关于“小电话、大作风”的整改工作要求,7月30日晚,省人才服务局干部职工利用晚上窗口不对外服务时间举办“小电话、大作风”人才讲堂,邀请国际注册礼仪培训师、人社部高级礼仪培训师田惠培训公共服务礼仪和沟通技巧,全局年轻干部、全体窗口工作人员50余人参加培训。

田惠讲师运用生动翔实的案例和富感染力的语言讲授了窗口服务的基本原则和要求,来访接待、来电接听的礼仪,职业沟通技巧等,并采取现场演示、情景模拟等方式和大家积极互动,寓教于乐,增强培训效果。现场气氛热烈、互动积极,参训人员受益良多,纷纷表示要进一步严格自我要求,把礼貌得体的语言、文明可亲的行为、积极向上的精神面貌融入到日常服务工作中去,树立人社部门良好形象。

此项培训活动是人才服务局扎实推动“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题整改落实的一项具体举措。主题教育以来,省人才服务局做到“四个贯穿始终”,一边认真检视问题,一边迅速推进整改落实。针对窗口作风建设方面存在的短板,尤其是咨询电话难打进、咨询效果不佳的突出问题,主动对标服务对象需求和人社事业发展要求,找差距、查不足,深刻开展大反思大讨论大整改,务实开展“小电话、大作风”专项整治,加强窗口人员培训,汇编窗口文明服务规范、文明礼仪用语、疑难问题解答手册等,努力做到“四个到位”,推动主题教育取得扎扎实实的成效。


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